E-Mail Automation verstehen: So kann sie Ihr Marketing verstärken

Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass wir Marketing Experten uns mit einer Menge Jargon und Schlüsselbegriffen herumschlagen müssen. Gerade wenn Sie denken, dass Sie ein Experte auf einem Gebiet sind, wird ein neuer Begriff in den Mix geworfen, der dazu führen kann, dass Sie sich wieder wie ein Anfänger fühlen. Wenn Sie sich gefragt haben: „Was ist E-Mail Automation?“, dann sind Sie jetzt auf dem besten Weg, die Vorteile dieses leistungsstarken Tools zu entdecken.

In der heutigen Welt ist es wichtiger denn je, schnell und wirkungsvoll mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, um deren Aufmerksamkeit zu gewinnen, bevor ein Mitbewerber Ihnen die Show stiehlt. Mit der Automation von E-Mails können Sie nicht nur Zeit sparen, sondern auch Ihre Kundenbeziehungen verändern.

Möchten Sie Ihre Marketing Maßnahmen verstärken und Ihre E-Mail Marketing Strategie revolutionieren? Dann ist E-Mail Automation genau das richtige für Sie. Im Folgenden erfahren Sie, wie E-Mail Automation funktioniert und wie diese Ihre Marketing Aktivitäten verändern kann.

Was ist E-Mail Automation?

Unter E-Mail Automation versteht man den Einsatz von Software zur Automatisierung der E-Mail Marketing Prozesse. Sie können E-Mail Automation nutzen, um sich wiederholende Aufgaben zu erledigen, z. B. das Versenden einer Willkommens E-Mail, wenn sich jemand für Ihren Newsletter angemeldet hat. Außerdem können Sie den Versand von E-Mails zu bestimmten Zeiten und an bestimmte Personengruppen auf der Grundlage zuvor definierter Bedingungen oder Trigger planen. Und wenn man bedenkt, dass automatisierte E-Mails 320% mehr Umsatz generieren als nicht automatisierte, klingt Automation nach einer lohnenden Investition.

Die E-Mail Automation bietet mehrere Vorteile, die sicher zu ihrer Beliebtheit beitragen. Durch die Automatisierung bestimmter Aufgaben sparen Sie nicht nur Zeit, sondern können auch personalisierte Inhalte für Ihre Kunden erstellen, indem Sie diese in Gruppen einteilen und so Ihre E-Mails besser auf die Kundenbedürfnisse abstimmen. Außerdem können Sie so sicherstellen, dass Ihre E-Mails zur richtigen Zeit an die richtigen Personen gesendet werden, um die Öffnungsrate und die Interaktionen zu erhöhen.

Wie funktioniert E-Mail Automation?

Man könnte meinen, dass die E-Mail Automation ein komplizierter Prozess ist, aber dank E-Mail Marketing Apps und Tools sollte die Einführung in Ihre Marketing Strategie ganz einfach sein. Alles, was Sie tun müssen, ist eine Kampagne zu erstellen und dann einen Auslöser einzurichten. Ihr Auslöser ist ein bestimmtes Ereignis, ein Datum oder eine Kontaktaktivität, z. B. wenn sich jemand für Ihren Newsletter anmeldet. Dieser Auslöser weist Ihr System an, automatisch eine E-Mail zu senden, wenn dieses Ereignis eintritt, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.

Angesichts der Tatsache, dass 74% der Verbraucher eine Willkommens E-Mail erwarten, sobald sie sich angemeldet haben, ist die E-Mail Automation ein Garant dafür, dass Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen und deren Erwartungen erfüllen.

Um loszulegen, müssen Sie zunächst den richtigen Anbieter von automatisierten E-Mail Diensten für Ihre Bedürfnisse auswählen. Möglicherweise müssen Sie verschiedene Plattformen testen, bevor Sie die richtige finden (wenn Sie eine kostenlose Testversion entdecken, sollten Sie diese unbedingt nutzen!). Wenn Sie gerade erst anfangen, kann es sinnvoll sein, einen erschwinglichen Anbieter zu wählen, der ein einfacheres Paket anbietet, damit Sie sich zunächst mit der E-Mail Automation vertraut machen können, anstatt gleich in eine hochpreisige Plattform zu investieren.

Im nächsten Schritt können Sie Ihre E-Mail Marketing Strategie festlegen und Ihre Ziele definieren. Was wollen Sie mit der Automation von E-Mails erreichen? Ein einfacher Start ist oft der beste Ansatz - wählen Sie einige Auslöser und Follow-up Nachrichten, die Sie testen, während Sie sich mit der Software vertraut machen.
Sobald Sie mit der von Ihnen verwendeten Plattform besser vertraut sind, können Sie mit der Kundensegmentierung beginnen. Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mails personalisieren, um verschiedene Kundengruppen auf der Grundlage ihrer gemeinsamen Merkmale, Bedürfnisse und Vorlieben anzusprechen und das Beste aus Ihrer E-Mail Automation herauszuholen.

Und schließlich sollten Sie Ihre Maßnahmen analysieren. Tauchen Sie tief in Ihre Daten ein und betrachten Sie Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten und Absprungraten der von Ihnen versendeten E-Mails, damit Sie wissen, was sich auszahlt und welche Optimierungen Sie vornehmen können, um das Engagement zu verbessern.

Wie kann E-Mail Automation Ihr Marketing verstärken?

Die E-Mail Automation kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen, die ein wesentlicher Bestandteil Ihrer gesamten Marketing Strategie sind. Durch die Automatisierung Ihres E-Mail Marketings können Sie Ihre potenziellen und bestehenden Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit Inhalten ansprechen, die für sie relevant sind. Dies kann Ihnen helfen, die Kundenbindung zu stärken und Ihren ROI zu verbessern.

Angenommen, Sie sind ein Handelsunternehmen für Bekleidung, der den Verkauf von Wintermänteln verbessern möchte. Vielleicht haben Sie festgestellt, dass viele Kunden, die sich für Wintermäntel interessieren, den Artikel in ihrem Warenkorb zurückgelassen haben. Sie könnten den Abbruch des Warenkorbs als Auslöser für den Versand einer Follow-up E-Mail nutzen, in der Sie den Kunden an den Artikel erinnern und personalisierte Empfehlungen für ähnliche Produkte geben, die von Interesse sein könnten. Diese automatisierte Personalisierung wird Ihre Konversionsrate mit Sicherheit steigern und gleichzeitig die Beziehung zu Ihren Kunden pflegen, indem Sie ihnen Produkte empfehlen, die ihren Vorlieben entsprechen. Sehen Sie? Durch die Automatisierung Ihrer E-Mails sparen Sie nicht nur Zeit, sondern Sie versenden auch relevante E-Mails zum richtigen Zeitpunkt, um Ihre gesamte Marketing Strategie zu unterstützen.

Weitere Beispiele, wie E-Mail Automation Ihre gesamte Marketing Strategie unterstützen kann, sind:

Senden von „Back-in-Stock“ Benachrichtigungen

Stellen Sie sich vor, Sie haben endlich ein neues Produkt auf den Markt gebracht, an dem Sie schon seit Monaten gearbeitet haben, und müssen feststellen, dass es am ersten Tag ausverkauft ist. Während dies aus geschäftlicher Sicht ein wahrgewordener Traum sein mag, könnten sich die Kunden, die es verpasst haben, enttäuscht und frustriert fühlen. Dies ist nur ein Szenario, in dem die E-Mail Automation Ihnen helfen kann, Ihre Kundenbeziehungen zu pflegen. Sollte ein Artikel nicht mehr vorrätig sein, können Sie den Kunden auffordern, seine E-Mail Adresse zu übermitteln, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald der Artikel wieder vorrätig ist. Sobald das Produkt erneut verfügbar ist, können Sie den Kunden eine automatische Benachrichtigung mit einem Link zur Produktseite senden, damit sie es kaufen können. Dies steigert nicht nur Ihre Konversionsrate, sondern auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Aufbau von Brand Awareness

Die E-Mail Automation kann ein leistungsfähiges Instrument für den Aufbau von Markenbekanntheit sein. Wie bereits erwähnt, bedeutet die Automatisierung Ihrer E-Mail Kampagnen, dass Sie die richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit Inhalten erreichen können, die für sie relevant sind und die sie auf ihrem Weg zum Käufer begleiten. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Kunden an Ihre Marke, Ihren Ethos und Ihre Botschaft zu erinnern, während Ihr Unternehmen wächst.

Hier sind einige Beispiele, wie E-Mail Automation Ihre Markenbekanntheit verbessern kann: 

• Personalisierung: Sie können die Automation nutzen, um E-Mails mit personalisierten Empfehlungen oder Inhalten, basierend auf vorherigen Interkationen, auszusteuern. 
• Kundensegmentierung: Sie können Ihre E-Mail Empfänger nach spezifischen Kriterien, wie Verhaltensweisen oder Vorlieben, segmentieren und entsprechend relevante Inhalte versenden, die die Empfänger ansprechen und dazu führen, dass Kunden mit Ihrer Marke interagieren. 
• Konsistente Kommunikation: E-Mail Automation stellt sicher, dass Sie in regelmäßgem Kontakt mit Ihren Kunden bleiben, damit Ihre Marke in Erinnerung bleibt.

Helping to retain customers

Die optimale Nutzung Ihrer Kundendaten ist der Schlüssel zur Kundenbindung. Schließlich bieten Ihre Kundendaten wertvolle Erkenntnisse darüber, wer Ihre Kunden sind. Je besser Sie Ihre bestehenden Kunden kennen, desto einfacher wird es sein, sie mit relevanten Inhalten anzusprechen, die ihren Bedürfnissen und Werten entsprechen. Doch welche Rolle spielt die E-Mail Automation in diesem Zusammenhang?

Eine Möglichkeit, wie automatisierte E-Mails die Kundenbindung verbessern können, ist das Kundenfeedback. Sie können z. B. automatisch Umfragen an Kunden senden, sobald sie ihre Bestellung erhalten haben, um ihre Kauferfahrung zu verstehen und Feedback über den Service zu erhalten. Anhand dieser Daten können Sie die notwendigen Änderungen an Ihrem Produkt oder Service vornehmen, um die Kundenbindung zu verbessern. In ähnlicher Weise können Sie die E-Mail Automation nutzen, um Ihren Kunden auf der Grundlage ihrer früheren Einkäufe oder ihres Surfverhaltens verwandte Produkte zu empfehlen. Wenn man bedenkt, dass 51% der Unternehmen Cross-Selling als ihre Hauptwachstumsstrategie nutzen, ist es dann nicht an der Zeit, dass auch E-Mail Marketing einen Teil dazu beiträgt? Die E-Mail Automation macht Cross-Selling ganz einfach, denn sie nimmt Ihnen die harte Arbeit im Wesentlichen ab. Wenn ein Kunde aufgrund Ihrer Empfehlung einen weiteren Kauf tätigt, erhöhen Sie seinen Lebenszeitwert und konvertieren ihn von einem einmaligen Käufer zu einem treuen Kunden.

Erhöhung der Conversions

Die E-Mail Automation ist ein effektiver Weg, um Conversions zu fördern, ohne, dass manuelle Arbeit erforderlich ist. Sie können relevante E-Mails zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden senden, um die Chancen auf eine Konversion zu optimieren. Sobald sich ein Kunde in Ihre Mailingliste eingetragen hat, können Sie ihm, wie bereits erwähnt, eine Willkommens E-Mail senden, gefolgt von weiteren E-Mails, in denen Sie Ihre Marke und Ihre Produkte oder Dienstleistungen vorstellen. Sie können sogar einen Rabattcode verschicken, z. B. 10% auf den ersten Einkauf, um den Kunden zum Kauf zu bewegen.

Liegt Ihre Konversionsrate unter Ihren Erwartungen? Es kann sich lohnen, die Effektivität Ihres E-Mail Marketings zu verfolgen, indem Sie sich mit Ihren Daten beschäftigen. Die Betrachtung von E-Mail Marketing Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten, Absprungraten und Abmelderaten zusätzlich zu den reinen Konversionsraten kann Aufschluss über das Verhalten Ihrer Kunden geben und Ihnen aufzeigen, welche Optimierungen Sie vornehmen sollten. Indem Sie die Leistung Ihrer E-Mail Automation messen, können Sie Ihre Strategie testen und anpassen, um die Konversionsrate zu erhöhen.

Versenden von zeitkritischen E-Mails (wie z. B. bei einem Warenkorbabbruch) 

Sie können die E-Mail Automation nutzen, um relevante, zeitnahe E-Mails zu versenden, wie z. B. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, ohne, dass Sie manuell eingreifen müssen. Automatisierte E-Mails ermöglichen es Ihnen, sofort auf einen Kunden zu reagieren, wenn dieser einen Kauf abbricht, und geben Ihnen so die Möglichkeit, einen Verkauf zu retten. Es kann sein, dass eine E-Mail mit einem abgebrochenen Warenkorb allein nicht ausreicht, um den Kunden zum Kauf zu bewegen. Sie könnten die E-Mail Automation nutzen, um Folge-E-Mails zu versenden, die auf die Kaufgewohnheiten des Kunden zugeschnitten sind. Warum schlagen Sie nicht alternative Artikel vor, die denen ähneln, für die sich der Kunde ursprünglich interessiert hat, um die Chancen für einen späteren Kauf zu erhöhen?

Optimieren Sie Ihr E-Mail Marketing mit Apteco Orbit

Sind Sie bereit, sich von den sich wiederholenden Aufgaben und endlosen Überarbeitungen zu verabschieden? Apteco Orbit macht Ihnen die Arbeit ein wenig leichter. Mit unserem E-Mail Editor können Sie optisch ansprechende E-Mails auf Basis von Vorlagen oder von Grund auf neu erstellen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt werden können. Sehen Sie sich noch heute an, wie Apteco Ihre E-Mail Marketing Aktivitäten unterstützen kann.