Versorgungsunternehmen: Bessere Datenanalyse

Mehr zufriedene Kunden gewinnen und binden

Indem Sie mehr über Ihre Kunden erfahren, auf relevante Weise mit ihnen in Kontakt treten und ein hochwertiges Kundenerlebnis bieten, ist Ihr Versorgungs- oder Dienstleistungsunternehmen besser aufgestellt, um zu wachsen und einen Stamm zufriedener Kunden zu binden. Durch den Einsatz strategischer, zielgerichteter Kommunikation können Sie mehr Kunden dazu bewegen, sich bei Ihnen zu registrieren - und sich anschließend mit Ihrer Marke und anderen von Ihnen angebotenen Dienstleistungen auseinanderzusetzen.

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Upgrades und Erneuerungen fördern

Manchen Versorgungsunternehmen fällt es schwer, Kunden langfristig zu binden - ganz zu schweigen davon, sie erfolgreich davon zu überzeugen, auf ein höheres Serviceniveau umzusteigen. Mit Apteco können Sie jedoch datengestützte Erkenntnisse nutzen, um Kundenabwanderung zu verhindern und Upgrade-Optionen aufzuzeigen, für die Ihre Kunden offener sind.

„Gefährdete“ Kunden frühzeitig erkennen

Nutzen Sie Ihren bestehenden Kundenstamm, um Gas, Strom, Breitband und andere Dienstleistungen im Cross-Selling zu vermarkten. Beugen Sie der Kundenabwanderung vor, indem Sie die Warnsignale unzufriedener Kunden, die kurz vor einem Wechsel stehen, erkennen und diese genau zum richtigen Zeitpunkt gezielt ansprechen.

Passende Produkte oder Services

Identifizieren Sie hochwertige Kunden, die für ein persönliches Gespräch mit einem Serviceberater in Frage kommen. Bewerben Sie neue Produkte und Dienstleistungen zu den günstigsten Zeitpunkten und automatisieren Sie personalisierte, kanalübergreifende Nachrichten, die Ihnen dabei helfen, die Zahl der Weiterempfehlungen zu steigern.

Bereit für intelligente, automatisierte Kampagnen mit messbarem Ergebnis?

Apteco gibt Marketing Teams die Kontrolle über Daten, Zielgruppen und Kampagnen. Mit End-to-End-Funktionen für Analyse, Segmentierung, Automatisierung und Reporting können Sie Ihr Marketing von der ersten Erkenntnis bis zur fertigen Kampagne zentral steuern.

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Bieten Sie ein hochwertiges Erlebnis, das auf jeden Kunden individuell zugeschnitten ist

Sobald Sie mehr über Ihre Kunden wissen, sind Sie besser in der Lage, ansprechende Willkommens Journeys zu gestalten, die darauf abzielen, Kunden dazu zu bewegen, eine gewünschte Aktion durchzuführen - wie beispielsweise ein Upgrade oder die Verlängerung ihres Vertrags. Sie können ein automatisiertes, getriggertes Nachrichtenprogramm implementieren, das darauf ausgelegt ist, Ihre neuen Kunden willkommen zu heißen, sie einzuführen und zu informieren. Mit den Lösungen von Apteco können Sie zudem die Customer Journey durch maßgeschneiderte Nachrichten gestalten, die auf spezifischen Profilen basieren, die in Ihrer Datenbank angelegt wurden.

Vermarkten Sie Ihre Dienstleistungen effektiver

Nur weil Sie als Versorgungsunternehmen Dienstleistungen anbieten, bedeutet das nicht, dass Sie allgemeine Marketing Maßnahmen auf der Grundlage von Vermutungen durchführen müssen. Die Erfassung der Präferenzen und Einstellungen sowohl ehemaliger als auch aktueller Kunden hilft Ihnen dabei, potenzielle Kunden effektiver anzusprechen. Und mit den Lösungen von Apteco können Sie Maßnahmen ergreifen, die auf den aus den Daten gewonnenen Erkenntnissen basieren. Mit diesen wertvollen Erkenntnissen können Sie personalisiertere, automatisierte und Omni-Channel Kampagnen starten, die eine bessere Interaktion mit Ihren potenziellen Kunden fördern.

"Apteco ist seit nunmehr über fünf Jahren aus unserem Tagesgeschäft nicht mehr wegzudenken. Intelligente Automatisierung hat für unser Team höchste Priorität, denn wenn sich Kampagnenschritte nicht automatisieren lassen, könnten wir sie nicht nachhaltig umsetzen."

Kristiane Burg, Head of Online und Customer Relationship Management Business Unit Private Customers, NetCologne

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Flexible Software-Pakete

Wählen Sie den Leistungsumfang, den Sie benötigen - von der Anbindung von CRM-Daten und Visualisierungen bis hin zu intelligenter Automatisierung und kontinuierlicher Optimierung.

Selector

Unser Basis-Paket erleichtert die Selektion von Zielgruppen und ermöglicht es Nutzern, Zielgruppenlisten zu erstellen, zu verfeinern und zu teilen.

Gehosted in der Apteco Cloud
Zielgruppenselektionen
Teilen & Exportieren
Ein Starter-Dashboard

Analyser

Leistungsstarke Visualisierungs-Tools, die Ihnen helfen, Ihre Kunden und deren Verhalten besser zu verstehen. Enthält alle Funktionen des Selector-Pakets plus:

Erweiterte Selektionen & Profiling
Unlimitierte Dashboards
E-Mail & SMS Upload & Response-Daten Integration
CRM-Integrationen

Predictor

Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Customer Journey und entdecken Sie neue Marketing Chancen. Enthält alle Funktionen des Selector- und Analyser-Pakets plus:

Predictive & Behavioural Modelling
PWE-Modelle & Look-alikes
Best Next Offer & Cluster-Analyse
Erweiterte Segmentierung

Broadcaster

Einfache, schnelle Kampagnen. Führen Sie einstufige Kampagnen durch und analysieren Sie die Reaktionen.

Einstufiger Journey Builder
E-Mail, SMS und soziale Kanäle
Automatisierte CRM-Integration
Response Tracking
Personalisierung von Inhalten
Seeds und Kontrollgruppen

Campaigner

Steigern Sie die Kundenbindung mit ereignisgesteuerten und hochgradig maßgeschneiderten mehrstufigen Customer Journeys. Enthält alle Funktionen des Broadcaster-Pakets plus:

Journey Builder für mehrstufige Customer Journeys
Trigger in Echtzeit
Gutscheinverwaltung
Kampagnen-Reporting und Dashboards

Orchestrator

Leistungsstarke und optimierte Kampagnen auf Enterprise-Level zur Steigerung des ROI über mehrere Kanäle hinweg. Umfasst alle Funktionen des Broadcaster- und Campaigner-Pakets plus:

Kampagnenpriorisierung und -optimierung
Automatisierte Inhaltsoptimierung
Integration von mobilen Push-Benachrichtigungen
2 PeopleStage Instanzen

Zu den Preisen

Harmonisches Zusammenspiel, dank nahtloser Integration

Wenn Sie Apteco in Ihre bestehenden Anwendungen und Tools integrieren, erhalten Sie eine zentrale Datenplattform, der Sie vertrauen können und agieren mit größerer Genauigkeit und Effizienz.

Weitere Integrationen anzeigen

Klare, vertrauenswürdige Kommunikation, wenn es darauf ankommt.

Create compliant, insight-driven email journeys that support service updates, change events and retention.

Improve engagement. Strengthen customer relationships.

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