Fundraising - erfolgreiche Spender:innen Bindung
Nutzen Sie die Daten Ihrer Unterstützer:innen zur Neugewinnung und langfristigen Bindung von Spendenden
Von Daten zu Insights zu Actions
Seit über 30 Jahren unterstützt Apteco Wohltätigkeits-Organisationen dabei, langfristige Beziehungen zu ihren Unterstützer:innen und Spender:innen aufzubauen und zu pflegen. Von Datenzusammenführung, -Analyse über Dashboarding bis hin zu Personalisierung, Multi-Channel-Kampagnenautomatisierung und -optimierung bietet Apteco eine End-to-End-Lösung für Wohltätigkeits- und Non-Profit-Organisationen.
Use Cases speziell für Fundraiser:innen
Erkunden Sie sich mithilfe unserer Videos, wie Sie Ihr Fundraising auf das nächste Level bringen können.
Bringen Sie alle wichtigen Daten aus Ihren verschiedenen Tools und Quellen zusammen und konsolidieren Sie sie an einem zentralen Ort, um einen klaren Überblick zu erhalten und sicherzustellen, dass Ihre Erkenntnisse vollständig und präzise sind.
Erkennen Sie anhand von in den Daten versteckten Mustern positives und negatives Spendenverhalten, so dass Sie Hürden beseitigen, die Höhepunkte reproduzieren und erkennen können, an welchen Stellen der Journey die Spender:innen nachlassen.
Erstellen Sie Profile für verschiedene Arten von Unterstützer:innen, damit Sie jede Gruppe zum richtigen Zeitpunkt mit der geeigneten Ansprache erreichen können. Segmentieren Sie Ihre Spender:innen auf der Grundlage von Engagement, Verhalten und Wert aus allen Interaktionen mit Ihrer Organisation.
Möchten Sie ein konformes, auf Unterstützer:innen ausgerichtetes Geschäftsmodell aufbauen? Erfüllen Sie die DSGVO-Bestimmungen, indem Sie auf einfache Weise diejenigen ausschließen, die ihre Zustimmung zu bestimmten Kanälen oder Kommunikationsarten nicht erteilt haben. Stellen Sie sicher, dass Opt-outs von allen Kampagnen ausgeschlossen werden.
Die Apteco Marketing Software hat die Art und Weise, wie der WWF mit seiner Spender:innen Basis kommuniziert, verändert. Wir verwenden FastStats, um die Segmentierung der Spender:innen für Marketing Kampagnen voranzutreiben, und verfügen über ein spezialisiertes Insight-Team, das die Kampagnenleistung prüft und Input dazu liefert, wie die Personalisierung innerhalb unserer Spender:innen Journeys funktioniert. Der WWF nutzt PeopleStage als Multi-Channel-Plattform, die es uns ermöglicht, die in FastStats gewonnenen Erkenntnisse für die Personalisierung zu nutzen.
Clare Charrier, Data Systems Development Manager, WWF UK
Besseres Verständnis Ihrer Unterstützer:innen
Erfassen Sie kontinuierlich präzise und aussagekräftige Kampagnen- und Zielgruppendaten. Lösen Sie wichtige Informationen aus verstreuten Silos und zentralisieren Sie diese, damit sie für alle relevanten Abteilungen zur Verfügung stehen. Messen und bewerten Sie das Engagement Ihrer Unterstützer:innen an allen Berührungspunkten, wie z. B. Interaktionen auf der Website, Öffnungsraten von E-Mails, Teilnahme an Veranstaltungen und Freiwilligenarbeit, um die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen zu verbessern.
Verbesserung der Kampagnenleistung
Erstellen Sie relevante, personalisierte und zeitnahe Kampagnen über mehrere Kanäle, um sicherzustellen, dass Sie an sämtlichen Kontaktpunkten mit Ihren Spender:innen interagieren. Steigern Sie den ROI jeder Kampagne, indem Sie geografische Variablen, Engagement und Verhalten berücksichtigen und wichtige Trends erkennen, die es Ihnen erleichtern, finanzielle Ziele zu erreichen. Verhindern Sie übermäßiges Marketing für Ihre besten Unterstützer:innen, indem Sie für alle Kampagnen Kontrollen einrichten, und Inhalte sowie Erlebnisse besser auf die Unterstützer:innen abstimmen, die am ehesten darauf reagieren werden.
Automatisieren Sie zielgerichtete Spendenanfragen
Richten Sie eine Kampagne ein, die Tausende von Nachrichtenvariationen hervorbringen kann, die perfekt auf jeden einzelnen Empfänger einer E-Mail zugeschnitten sind. Durch die gezielte Automatisierung können Sie die Betriebskosten senken, mehr Zeit für andere Maßnahmen gewinnen und Kampagnen auch dann durchführen, wenn Sie nicht im Büro sind - die ideale Lösung für gemeinnützige Organisationen, die nur über begrenzte Ressourcen verfügen.
Man kann nicht genug betonen, dass unser Partner Wood for Trees und die Apteco Lösungen FastStats und Orbit, nicht nur für den Erfolg des Projekts, sondern auch für dessen vollständigen Triumph ausschlaggebend waren. Innerhalb eines Jahres entlang des Datenreifegrads vorangetrieben zu werden, bedeutete, dass wir während Covid in der Lage waren, das Spendenniveau trotz Ladenschließungen und reduzierter Veranstaltungs- und Präsenzaktivitäten aufrechtzuerhalten. Zum ersten Mal können wir sicher sein, dass wir wirklich eine spenderorientierte Sichtweise haben, um sicherzustellen, dass das Produkt, der Kanal, das Timing, der Inhalt und die Aktion für jeden Spender richtig sind – und wir letztendlich noch mehr Katzen und Jungkatzen in unserer Obhut in ganz Großbritannien unterstützen und unsere ehrgeizigen Ziele der 10-Jahres-Strategie erreichen.
Stacey Wood, Data Manager, Cats Protection
Die Daten, über die Fundraising Organisationen von ihren Unterstützer:innen verfügen, können bei optimaler Nutzung einen großen Einfluss auf die Marketing Kommunikation und die Effizienz des Fundraisings haben und die Erfahrung der Unterstützer:innen verbessern.
Durch die Investition in eine leistungsfähige Plattform zur Analyse von Spender:innen Daten, die alle wichtigen Berührungspunkte an einem einzigen Ort zusammenführt, können Spenden-Organisationen die außergewöhnliche Erfahrung bieten, die die Unterstützer:innen von heute erwarten - und dadurch erhebliche Vorteile erzielen.
Sie können ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg bieten, mit einem neuen Maß an Personalisierung, das den Spender:innen das Gefühl gibt, erkannt, geschätzt und verstanden zu werden. Außerdem können Sie den Service optimieren, indem Sie die wichtigsten Reibungspunkte aufdecken und diese entweder beseitigen oder Echtzeit-Hilfe einbauen, damit die Spender:innen bei Problemen unterstützt werden.
Datenanalyse, Segmentierung, Profilerstellung, Modellierung und Analysetools für die Donor Journey können riesige Datenmengen verarbeiten. Diese Daten können alles umfassen, von E-Mail-Öffnungsraten und Spender:innen-Feedback bis hin zur Häufigkeit von Website-Besuchen, dem Durchschnittswert und der Häufigkeit von Spenden - sogar das Verhalten in den sozialen Medien.
Diese Daten können mit einem Mausklick analysiert werden, was zu aussagekräftigen Erkenntnissen führt, die ein wirklich umfassendes Bild von Ihren Spender:innen und deren Donor Journey ermöglichen.
Die Daten, die Sie über Ihre Spender:innen sammeln, ermöglichen zukünftiges Wachstum und gewährleisten Nachhaltigkeit. Es gibt mehrere wichtige Arten von Daten, die Fundraiser:innen sammeln sollten, nämlich
- Biografische Informationen: einschließlich Alter, Beschäftigungsstatus, Familie und Kommunikationspräferenzen. Wenn Sie wissen, über welche Kanäle Ihre Unterstützer:innen am liebsten kontaktiert werden möchten, können Sie Ihre Omni-Channel-Marketing-Strategie optimieren
- Engagement der Spendenden: z. B. die Art und Weise, wie der oder die Unterstützende für wohltätige Zwecke spendet, z. B. regelmäßige Spenden, Organisation von Veranstaltungen oder ehrenamtliche Arbeit
Mit der Apteco Software können Sie beginnen, die Verhaltensmuster von Spender:innen zu identifizieren und zu verstehen, wichtige Reibungspunkte oder Schlüsselereignisse zu identifizieren und zu erkennen, welche Journeys am hilfreichsten sind.
Datenstrategien können für Wohltätigkeits-Organisationen in vielerlei Hinsicht von Vorteil sein.
Durch das Sammeln und Analysieren von Daten können gemeinnützige Organisationen Einblicke in das Verhalten ihrer Unterstützer:innen gewinnen, was ihnen helfen kann, fundierte Entscheidungen über Fundraising und Öffentlichkeitsarbeit zu treffen. Mit Hilfe von Daten können Wohltätigkeits-Organisationen beispielsweise herausfinden, welche Spender:innen am ehesten wieder spenden werden, was ihnen helfen kann, ihre Bemühungen auf diese zu konzentrieren. Daten können Fundraiser:innen auch dabei helfen, Trends im Spendenverhalten zu erkennen, z. B. welche Arten von Kampagnen am effektivsten sind, um ihre Fundraising-Bemühungen zu optimieren.
Optimieren Sie Ihr E-Mail Marketing
Integrierter E-Mail Builder
Entwerfen, automatisieren und versenden Sie optisch ansprechende, hochgradig personalisierte E-Mails direkt über Aptecos Marketing Insights Plattform.
Harmonisches Zusammenspiel, dank nahtloser Integration
Wenn Sie Apteco in Ihre bestehenden Anwendungen und Tools integrieren, erhalten Sie eine zentrale Datenplattform, der Sie vertrauen können und agieren mit größerer Genauigkeit und Effizienz.
Zugehörige Produkte
Apteco Software Tools, die Ihnen helfen, neue Erkenntnisse zu gewinnen und erfolgreiche Kampagnen in der Spendenbranche durchzuführen.
Apteco Orbit™
Apteco Orbit ist eine Online-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, interaktive Dashboards, Kampagnenaktivitäten und Daten-Storyboards zu teilen. Erstellen Sie in einer einfach zu bedienenden und sicheren Umgebung Zielgruppen-Segmente aus Visualisierungen.
Apteco FastStats
Apteco FastStats ist der erste Teil Ihrer Reise hin zu echtem Verständnis Ihrer Kunden und Interessenten. Sie erforschen Ihre Kundendaten in kürzester Zeit und nutzen Analytics, um Ihre Kampagnen genau auf Ihre Zielgruppe abzustimmen.
Apteco PeopleStage
Apteco PeopleStage erlaubt Ihnen die gewonnenen Einblicke wirkungsvoll einzusetzen. Auch komplexe Multi-Channel Kampagnen managen Sie schnell und einfach.
Relevante Fallstudien und Blogs
Erfahren Sie in unseren Fallstudien und Blogs, wie Unternehmen die Apteco Marketing Software in der Praxis nutzen.
