Support

Wenn Sie sich für FastStats® entscheiden, steht Ihnen unser professionelles und kompetentes Supportteam zur Verfügung. Mit ihren insgesamt über 33 Jahren Serviceerfahrung helfen unsere Berater den FastStats-Partnern sowie -Kunden bei der optimalen Nutzung ihrer Software.

Support

Unser Team kann Ihnen in vielen Bereichen helfen, z. B.:

  • Installation
  • Allgemeine Nutzungsfragen
  • Datenbankdesign und Systemleistung
  • Komplexe technische Probleme
  • Upgrades

Geschäftszeiten des Supports

9.00 bis 17.30 Uhr. Ausgenommen hiervon sind gesetzliche Feiertage am Sitz von Apteco GmbH.

Alle eingehenden Anfragen erhalten eine Support-ID sowie einen Prioritätslevel und werden einem unserer Apteco-Supportberater zugewiesen. Unser Team nutzt Webkonferenzen, um das Problem auf Ihrem Bildschirm genau analysieren zu können. So wird das Problem schnell gelöst, so dass Sie wieder produktiv arbeiten können.

FastStats-Partner können sich in die User Area einloggen, um weitere Hilfe zu erhalten. Wenn Sie FastStats® über einen unserer Partner erworben haben, ist dieser Ihr erster Anlaufpunkt.

Exklusiver Login-Bereich und die Wissensdatenbank

Alle FastStats-Nutzer und -Partner erhalten sofortigen Zugang zu unseren exklusiven Kunden- und Partnerbereichen (User Area). In diesem Bereich finden Sie die neuesten Softwaredownloads, Schulungsunterlagen und Whitepapers.

Sie können jederzeit Einfluss auf die Entwicklung der FastStats-Software nehmen, indem Sie uns mit dem Kontaktformular Ihre Wünsche und Vorschläge zukommen lassen.

Informationen zu Software Releases

Apteco veröffentlicht jedes Jahr vier FastStats-Updates, um bekannte Softwareprobleme zu lösen und zusätzliche, von unseren Kunden gewünschte Funktionen bereitzustellen. Zu jedem Update stellen wir eine vollständige Dokumentation der Korrekturen und neuen Funktionalitäten bereit. Sie erfahren dadurch von den Vorteilen des neuen Releases und können selbst entscheiden, ob Sie es installieren möchten. Die Informationen zu Software Releases werden auf der Website von Apteco veröffentlicht.

FastStats-Updates sind kumulativ, aber optional implementierbar. Alle vorherigen Updates und Verbesserung werden in die nachfolgende Version übernommen. Das Apteco-Team bietet sofortige Fehlerbehebung und kundenspezifische Anpassungen an. Unsere Software Releases finden Sie in der User Area.

Nächste Schritte

Möchten Sie noch mehr Informationen? Unsere Demos und Fallstudien könnten Sie dazu inspirieren, wie FastStats® in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann. Oder sind Sie bereits soweit einen unserer Partner zu wählen? Für weitere Informationen oder Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unser erfahrenes Team berät Sie kompetent und individuell abgestimmt auf Ihre Anforderungen.