Am Pestalozziring 1-2
Erlangen
91058
Deutschland www.defacto-x.de

defacto realations GmbH

4yrs

Die defacto realations GmbH ist mit mehr als 200 Mitarbeitern der führende Entwickler und Betreiber von Programmen für Customer Management, Customer Relations und B-to-C-Loyalty.

Als Teil von DEFACTO X bietet defacto realations an den Standorten Erlangen, Köln und München alles, was auf lange Sicht das optimale Input-Output-Verhältnis aus den Endkundenbeziehungen der Auftraggeber sicherstellt – von der Beratung über die Umsetzung bis hin zum technischen und inhaltlichen Betrieb des Kundenmanagements.

Das Endziel und Maß aller Aktivitäten ist dabei die Steigerung des „Customer Lifetime Value“ (CLV).

  • Strategischer Aufbau der kundenzentrischen Ausrichtung, des Transformations-Prozesses und der inhaltlichen Ausgestaltung des Customer Management
  • Daten-Gewinnung, -Haltung und –Pflege
  • Daten-Analyse und Erkenntnis-Gewinnung
  • Operatives Management und Steuerung von Prozessen, Technologien und internen wie externen Dienstleistern

Kunden

  • Esprit
  • Hugo Boss
  • Adler Modemärkte
  • Ferrero
  • Karstadt PREMIUM
  • Gebrüder Heinemann
  • Axel Springer
  • Charles Vögele
  • Manor

Branchen

  • Fashion Retail
  • FMCG
  • LEH
  • Automobil
  • Medien
  • Travel