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Datentrends im kundenzentrierten Marketing 2018

In unserem Trend Report für 2018 stehen Ihnen wieder mehr als 300 Marketing Experten aus den verschiedensten Branchen Rede und Antwort zu aktuellen Marketingthemen. Im Fokus stand dieses Mal das kundenzentrierte Arbeiten: wir fanden heraus, wie weit die Teilnehmer bei der Personalisierung sind, ob und wie sie künstliche Intelligenz und Predictive Analytics für die Kommunikation mit ihren Kunden nutzen, wie ihre Analyse der Customer Journey aussieht und welche Kanäle sie zur Kundenansprache nutzen. Darüber hinaus wollten wir wissen, wie weit die Unternehmen bei ihren Vorbereitungen für die DSGVO sind und woher überhaupt die Daten stammen, die im Marketing verwendet werden.

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Titelbild Trend Report 2018