Support
- Unser Support- und Beratungsteam ist stolz darauf, das reaktionsschnellste und professionellste der Branche zu sein.
- Mit zusammen gerechnet 32 Jahren Servicekompetenz bieten unsere Berater eine Fülle von Erfahrungen für FastStats-Partner und -Kunden. Sie bieten Rat bei allgemeinen Fragen, z. B. wie Sie Ihr FastStats-Softwarepaket optimal nutzen können, und bieten ebenso Lösungen von komplexen technischen Problemen bei neuen Systeminstallationen und Upgrades. Sie geben außerdem Tipps zum Aufbau von Datenbanken und zur Systemleistung.
(Craig Walker, Lee Such, Andy Chislett, Richard Thumwood)
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- Unser Support ist montags bis freitags, von 9:00 bis 18:00 Uhr britischer Zeit besetzt, außer an britischen Feiertagen. Alle eingehenden Anfragen erhalten eine Support-ID sowie einen Prioritätslevel und werden einem Apteco-Supportberater zugewiesen, der mit Ihnen so lange in Verbindung bleibt, bis das Problem gelöst wurde.
- Damit Sie schnellstmöglich wieder produktiv arbeiten können, nutzen wir Webkonferenzen. Wir beobachten, wie sich das Problem auf Ihrem Bildschirm entwickelt, und erhalten so wertvolle Informationen über die Ursache des Problems.
- Falls Sie bereits FastStats-Partner oder -Benutzer sind, melden Sie sich bitte oben auf der Seite an, um sofort Support zu erhalten! Hinweis: Wenn Sie FastStats über einen unserer Partner erworben haben, ist dieser Ihr erster Anlaufpunkt.
Support-forum
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